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Presento una raccolta di frasi, citazioni e aforismi sul cliente. Tra i temi correlati si veda Frasi, citazioni e aforismi su imprenditori e impresa, Frasi, citazioni e aforismi sul marketing, Frasi, citazioni e aforismi sulla pubblicità, Frasi, citazioni e aforismi sul vendere e Frasi, aforismi e battute divertenti sullo shopping.
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Frasi, citazioni e aforismi sul cliente
Esiste solo un capo supremo: il cliente. Il cliente può licenziare tutti nell’azienda, dal presidente in giù, semplicemente spendendo i suoi soldi da un’altra parte.
(Sam Walton, fondatore di Wal-Mart)
Non è l’azienda che paga i salari. L’azienda semplicemente maneggia il denaro. È il cliente che paga i salari.
(Henry Ford)
I clienti, non i concorrenti decidono chi vince la guerra.
(Philip Kotler)
Nel capitalismo non è il filosofo che ha ragione.
Il denaro del cliente, e soltanto quello, ha sempre ragione.
(Fabrizio Caramagna)
Il più grande patrimonio di un’azienda è rappresentato dai suoi clienti, perché senza clienti non esistono aziende.
(Michael LeBoeuf)
La nostra più grande risorsa è il cliente! Tratta ogni cliente come se fosse l’unico!
(Laurice Leitao)
Il cliente tipo di oggi vuole solo due cose:
1. Buon feeling.
2. Soluzione dei problemi.
(Michael LeBoeuf)
Se non ci prendiamo cura dei nostri clienti, lo farà qualcun altro.
(Anonimo)
Quando un cliente entra nel mio negozio, mi dimentico di me. Lui è il re.
(John Wanamaker)
I vostri clienti più insoddisfatti sono la vostra più grande fonte di apprendimento.
(Bill Gates)
Ogni giorno ci chiediamo – Come possiamo rendere felice questo cliente? Come possiamo farlo proseguendo lungo la strada dell’innovazione? – Ce lo domandiamo perché, altrimenti, lo farà qualcun altro.
(Bill Gates)
Non puoi solo chiedere ai clienti che cosa vogliono e poi provare a darglielo. Per quando l’avrai costruito, vorranno qualcosa di nuovo.
(Steve Jobs)
Noi consideriamo i nostri clienti come ospiti invitati a una festa, dove noi siamo i padroni di casa. Il nostro lavoro di ogni giorno è quello di rendere ogni importante aspetto dell’esperienza del cliente un po’ migliore.
(Jeff Bezos)
Se avessi chiesto ai miei clienti cosa avessero voluto, la loro risposta sarebbe stata: cavalli più veloci.
(Henry Ford)
Struttura il tuo processo di vendita in modo che ciascuna fase risponda a una domanda o risolva un problema del cliente.
(Brian Tracy)
I clienti non si aspettano che siate perfetti. Vogliono semplicemente che risolviate i problemi quando si verificano
(Donald Porter)
La soddisfazione del cliente non ha valore. La fedeltà del cliente non ha prezzo.
(Jeffrey Gitomer)
La risorsa più preziosa della tua azienda è la sua immagine presso i clienti.
(Brian Tracy)
Il cliente che paga di meno è quello che si lamenta di più.
(Arthur Bloch, Legge di Drew sulla pratica professionale, La legge di Murphy)
I clienti hanno un modo irritante di non restare soddisfatti molto a lungo.
(Karl Albrecht)
L’umanità raccontata da un qualsiasi lavoratore a contatto con la clientela avrebbe ben poco di umano.
(Fabrizio Caramagna)
‘Si avvisa la spettabile clientela che i prodotti sono protetti da un sistema di allarme’. Ci chiamano «spettabile» intanto che ci dicono: siete dei ladri, ma state attenti che vi becchiamo.
(Francesco Piccolo)
Non ho mai smesso di meravigliarmi del fatto che le aziende spendono milioni per attrarre nuovi clienti (persone che non conoscono) e spendono quasi nulla per tenere quelli che già hanno! Mi sembra che il budget dovrebbe essere capovolto!
(Tom Peters)
Quando la vendita viene conclusa, finisce l’ansia del venditore e comincia quella del cliente.
(Theodore Levitt)
Se bisognasse dire sempre la verità alla clientela, il commercio non sarebbe possibile.
(Marcel Pagnol)
I clienti che si lamentano sono i migliori amici dell’impresa. Una lamentela mette in guardia in merito a un problema che probabilmente sta facendo perdere dei clienti e che, una volta noto, è possibile risolvere.
(Philip Kotler)
Il modo migliore per mantenere i clienti è pensare costantemente come offrire loro di più, a meno.
(Jack Welch Jr.)
Non puoi solo chiedere ai clienti che cosa vogliono e poi provare a darglielo. Per quando l’avrai costruito, vorranno qualcosa di nuovo.
(Steve Jobs)
Quando riesci a trasmettere in ogni cliente la sensazione che stai veramente cercando di favorire i suoi interessi come fossero i tuoi, la tua azienda crescerà.
(Wallace Wattles)
Se padroneggi il problema, conquisti il cliente. Se perdi il problema, perdi il cliente. È semplicemente così.
(Jeffrey Gitomer)
Ogni cliente che riuscirete a tenervi, sarà uno in meno che dovrete cercarvi.
(Nigel Sanders)
I reclami sono come i fuochi, vanno subito estinti.
(Anonimo)
Il potenziale cliente è più persuaso dalla profondità delle tue convinzioni che dall’altezza della tua logica.
(Zig Ziglar)
Quando smettete di parlare, avete perso il vostro cliente.
(Estée Lauder)
Non è compito del tuo cliente ricordarti, è tuo obbligo e responsabilità accertarti che egli non abbia la possibilità di dimenticarti.
(Patricia Fripp)
Spesso accompagnavo mio padre Kal, che era un venditore e l’osservavo mentre faceva ridere i clienti. Se ci riusciva, compravano sempre i suoi articoli. Così ho imparato che puoi ottenere dalla gente qualsiasi cosa se sei un tipo che mette allegria.
(Jerry Seinfeld)
Se non ti piace sorridere, non aprire un negozio.
(Proverbio cinese)
Immagina che ogni singola persona che incontri abbia un cartello attorno al collo che dice: Fammi sentire importante. Non solo avrai successo nelle vendite, ma avrai successo nella vita.
(Mary Kay Ash)
Le vendite sono correlate all’attitudine del venditore – non all’attitudine del cliente.
(W. Clement Stone)
– Come ci si sente a sapere che tutti i tuoi clienti sono colpevoli?
– Bene, per gli innocenti costo troppo.
(Dal film The Judge)
Le aziende vincenti trasformano in vincenti anche i propri clienti. Le aziende più accorte creano costantemente nuovo valore per i clienti, sono profondamente orientate al cliente e alla soddisfazione delle sue esigenze.
(Philip Kotler)
Il nemico del marketing è la vendita mordi e fuggi, dove l’obiettivo è quello di vendere a tutti i costi, invece di acquisire un cliente a lungo termine.
(Philip Kotler)
Se i vostri clienti sono soddisfatti al 99%, significa che ogni milione di ordini avrete diecimila clienti insoddisfatti.
(Anonimo)
Un buon servizio porta vendite ripetute. Se prendi buona cura dei tuoi clienti, questi ti apriranno porte che non potresti mai aprire da solo.
(Jim Rohn)
Per la maggior parte, le aziende prestano più attenzione alla crescita della propria quota di mercato che al grado di soddisfazione del cliente. Questo è sbagliato. La soddisfazione del cliente e il valore percepito sono fondamentali per la redditività dell’azienda.
(Philip Kotler)
Prima si trova la nicchia di mercato, poi si realizza il prodotto straordinario, non il contrario.
(Seth Godin)
Non è sufficiente soddisfare i clienti; essere soddisfatti non è più soddisfacente. Le imprese perdono sempre alcuni clienti soddisfatti che passano ai concorrenti che riescono a soddisfarli di più. Un’impresa deve offrire più soddisfazione dei suoi concorrenti.
(Philip Kotler)
Internet sta contribuendo a rafforzare più il potere degli acquirenti che dei venditori. Oggi il cliente è sovrano.
(Philip Kotler)
Quando spelli i tuoi clienti, fai in modo di lasciare loro un po’ di pelle, in modo che si sviluppi, così potrai toglierla di nuovo.
(Nikita Chruščëv)
In un casinò, la regola principale è di continuare a far giocare i clienti, e di farli tornare il giorno dopo. Più giocano e più perdono. Alla fine becchiamo tutto noi.
(Dal film Casinò)
I clienti vogliono valore, costi bassi, convenienza elevata e comunicazione, non promozione.
(Philip Kotler)
Giusto o sbagliato, il cliente ha sempre ragione.
(Marshall Field)
Regola numero 1: Il cliente ha sempre ragione
Regola numero 2:. Se il cliente ha torto, leggi la Regola numero 1.
L’adagio più importante e l’unico adagio è “il cliente viene prima”. Qualunque sia il business, il cliente viene prima.
(Kerry Stokes)
La cortesia va molto, e non costa nulla.
(Samuel Smiles)
Il servizio clienti rappresenta il cuore di un marchio nel cuore dei suoi clienti
(Kate Nasser)
Il servizio clienti non dovrebbe essere solo un reparto. Dovrebbe essere l’intera azienda.
(Tony Hsieh)
Un buon servizio clienti costa meno di un cattivo servizio clienti.
(Sally Gronow)
Affare… qualsiasi cosa su cui il cliente pensa che il negozio stia perdendo soldi.
(Kin Hubbard)
Impara come servire in termini di clientela. Essi non si curano di quale sia la tua situazione – essi si curano solo della loro situazione, del loro problema. Li stai servendo nei loro o nei tuoi termini?
(Jeffrey Gitomer)
Dai sempre più in servizi, di quanto tu riceva in pagamento, e i clienti faranno la fila per venire da te.
(Denis Waitley)
Il valore di un’impresa è dato dal valore del ciclo di vita dei suoi clienti.
(Philip Kotler)
Le imprese eccezionali creano clienti deliziati; creano dei fan.
(Philip Kotler)
Chi vende a credito fa grandi affari, ma spesso perde il cliente e i quattrini.
(Proverbio)
I consumatori sono statistica. I clienti sono persone.
(Harold Stanley Marcus)
La regola d’oro di ogni uomo d’affari è quella di mettersi nei panni dei propri clienti.
(Orison Swett Marden)
Il cliente è la parte più importante del ciclo produttivo.
(W. Edwards Deming)
